1. OGGETTO
1.1
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, «CGV») sono applicabili a tutti gli ordini effettuati presso la SA ISOHEMP (di seguito, «ISOHEMP»):
Rue du Grand Champ, ZI, Nov. 18, 5380 Fernelmont, Belgio
N° BCE: 0845.548.604
E-mail: info@isohemp.be
N° Tel: +32 (0)81 39 00 13
1.2
Le CGV sono allegate all'offerta al momento dell'ordine e sono disponibili online sul sito web http://www.isohemp.be/cgv/. Si considerano conosciute e accettate nella loro interezza, l'acquirente (di seguito, il «Cliente») rinunciando ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto; sia tramite la firma del Cliente su qualsiasi documento che vi faccia riferimento, sia per l'assenza di opposizione scritta del Cliente entro sette (7) giorni dal ricevimento del primo documento che le porta a sua conoscenza. Non possono essere contestate in caso di rapporti commerciali continuativi.
1.3
I rapporti contrattuali tra ISOHEMP e il Cliente sono regolati dalle presenti CGV. Le CGV prevalgono su tutte le altre clausole e condizioni che possono figurare su qualsiasi tipo di documento proveniente o meno dal Cliente. Si potrà derogare solo mediante accordo espresso e scritto di ISOHEMP.
2. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO
2.1
ISOHEMP è specializzata nella fabbricazione, commercializzazione ed esportazione di blocchi isolanti a base di canapa o calce, 100% naturali, nonché di prodotti derivati utili alla loro fabbricazione e messa in opera (di seguito, il «Prodotto»). Ulteriori informazioni sul Prodotto possono essere trovate sul Sito.
2.2
L'acquisizione del/dei Prodotto/i avviene tramite il sistema di ordine descritto di seguito (vedi punto 3).
3. CONDIZIONI DI ORDINE
3.1
Un modulo d'ordine è redatto da ISOHEMP sulla base delle informazioni fornite dal Cliente. Questo modulo d'ordine è valido un (1) mese a partire dalla sua data di emissione.
3.2
Qualsiasi modifica delle indicazioni del modulo d'ordine può comportare una revisione del prezzo.
3.3
I prezzi indicati nel modulo d'ordine riguardano solo la fornitura dei prodotti descritti nel modulo d'ordine, con esclusione di tutti gli altri che, quando successivamente ordinati dal Cliente, saranno fatturati in aggiunta al prezzo inizialmente previsto.
3.4
Al momento dell'invio da parte del Cliente del modulo d'ordine firmato, l'ordine diventa per il Cliente irrevocabile, definitivo e implica l'obbligo di pagamento. Una firma elettronica impegna il Cliente allo stesso titolo di una firma manoscritta.
3.5
L'ordine di Prodotto/i è riservato alle persone giuridiche e alle persone fisiche maggiorenni aventi capacità giuridica, che risiedono in uno Stato membro dell'Unione Europea. Qualsiasi ordine che non rispetti queste condizioni potrà essere annullato da ISOHEMP.
3.6
Gli articoli 10.2 e 11 delle CGV riguardano esclusivamente le persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale conformemente all'articolo I.1 2° del Codice belga di diritto economico (di seguito, il «Cliente consumatore»), con esclusione delle persone fisiche o giuridiche che agiscono per scopi che rientrano nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (di seguito, i «Clienti professionali»).
3.7
I pallet cauzionati vengono ritirati al massimo entro 12 mesi dalla loro data di fatturazione.
3.8
L'acquirente di blocchi di canapa IsoHemp non può beneficiare della generazione di crediti di carbonio tramite essi.
4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1
Il Cliente che effettua l'ordine si fa garante del pagamento della fattura, anche quando questa deve essere emessa a nome di un terzo.
4.2
I prezzi indicati sono espressi in euro (EUR) e si intendono tutte le tasse comprese (TTC) esclusi i costi di trasporto e consegna. La partecipazione ai costi di trasporto e consegna può variare in funzione del numero di Prodotti ordinati. La scelta di un metodo di consegna e i relativi costi vengono aggiunti durante il processo di effettuazione dell'ordine.
4.3
Il pagamento del/dei Prodotto/i avviene al ricevimento della fattura tramite bonifico bancario sul numero di conto indicato da ISOHEMP sul modulo d'ordine.
4.4
Salvo indicazione espressa contraria da parte di ISOHEMP sulla fattura o sul modulo d'ordine, il Cliente effettua il pagamento entro un termine di quindici (15) giorni di calendario dalla data di emissione della fattura.
4.5
In caso di interruzione delle prestazioni su richiesta del Cliente, l'acconto e gli altri importi già versati non sono rimborsabili.
4.6
In caso di mancato pagamento alla data prevista dalle CGV al punto 4.4 o, se del caso, sul modulo d'ordine o sulla fattura, ISOHEMP si riserva il diritto, senza messa in mora preventiva, anche dopo esecuzione parziale di un ordine, di: (i) sospendere l'esecuzione delle prestazioni senza preavviso, senza che questa sospensione costituisca risoluzione; (ii) esigere immediatamente tutte le somme ancora dovute; (iii) esigere un'indennità forfettaria del 15% sulle somme dovute con un minimo di 60 EUR; (iv) esigere un interesse convenzionale del 12% annuo sulle somme dovute; (v) annullare l'ordine e recuperare il/i Prodotto/i. In quest'ultima ipotesi, gli eventuali acconti versati rimarranno di proprietà di ISOHEMP.
4.7
Tutti i pagamenti effettuati dal Cliente avvengono senza sconto o compensazione e sono versati su un conto intestato alla società ISOHEMP.
4.8
Le spese legali e le spese sostenute da ISOHEMP per il recupero delle somme dovute dovranno essere rimborsate dal Cliente.
5. CONSEGNA E ACCETTAZIONE
5.1
La consegna viene effettuata:
da un trasportatore al luogo indicato nel modulo d'ordine dal Cliente;
dall'impianto la cui indirizzo è indicato sul modulo d'ordine conformemente all'Incoterm 2010 Ex Works (EXW).
5.2
I tempi di consegna indicati decorrono al momento della ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma.
5.3
Salvo stipulazione espressa contraria, il termine di consegna del/dei Prodotto/i viene comunicato al momento dell'ordine a titolo indicativo. ISOHEMP fa tutto il possibile affinché i tempi di consegna siano rispettati.
5.4
Nel caso in cui la consegna sia effettuata dall'impianto, il Cliente annuncia il suo arrivo per il ritiro del/dei Prodotto/i con 24 ore di anticipo. Il Cliente è l'unico responsabile della messa in sicurezza del proprio carico e del peso massimo supportato dal mezzo di trasporto utilizzato. In nessun caso ISOHEMP potrà essere ritenuta responsabile della perdita e/o deterioramento del/dei Prodotto/i durante il trasporto o di eventuali danni causati al mezzo di trasporto a causa, in particolare, di un eventuale sovraccarico.
5.5
Conformemente alla legge e all'Incoterm 2010 Ex Works (EXW), il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna. Spetta al Cliente verificare la conformità del/dei Prodotto/i (stato, caratteristiche, assenza di vizi, quantità, ecc.) al momento della ricezione, in presenza del trasportatore o, se del caso, di una persona designata a tal fine presso l'impianto. Qualsiasi contestazione relativa alla conformità del/dei Prodotto/i consegnato/i deve essere indicata sulla bolla di consegna e comunicata al trasportatore o alla persona designata a tal fine presso l'impianto, nonché a ISOHEMP.
5.6
La rivendita del Prodotto o l'utilizzo di una parte di esso comporta di diritto l'accettazione della totalità.
5.7
Fatto salvo il punto 11, eventuali difetti di una parte della consegna non danno diritto al Cliente di rifiutare la totalità della fornitura.
5.8
Fatto salvo il diritto di recesso previsto al punto 11 per il Cliente consumatore, il Cliente può rifiutare la consegna del Prodotto dietro:
un'indennità del 20% del prezzo dell'ordine;
un giusto motivo, imputabile a colpa grave di ISOHEMP. Non sono considerati come giusto motivo, in particolare, i danni che non rendono il/i Prodotto/i inutilizzabile/i e le differenze di struttura proprie del materiale di calce e canapa.
5.9
Il Cliente è tenuto a prevedere la manodopera e il materiale necessari al fine di assicurare uno scarico senza rischi né ritardi eccessivi. Gli eventuali costi e spese supplementari sostenuti da ISOHEMP per la consegna e lo scarico del Prodotto saranno rifatturati al Cliente.
5.10
Dei pallet possono accompagnare la consegna del/dei Prodotto/i. I pallet in buono stato possono essere consignati dal Cliente. Per procedere alla consignazione, il Cliente si reca entro un termine di un anno dalla data di consegna al sito operativo indicato al punto 1.1.
6. RISERVA DI PROPRIETÀ
ISOHEMP conserva la proprietà del/dei Prodotto/i fino al pagamento completo ed effettivo del prezzo da parte del Cliente. Questa disposizione non ostacola il trasferimento dei rischi descritto al punto 5.5.
7. TERMINI
7.1
Qualsiasi modifica richiesta dal Cliente durante l'esecuzione dell'ordine può comportare una proroga del termine di consegna e un aumento del prezzo convenuto. Inoltre, i termini convenuti sono prorogati del ritardo eventuale del Cliente nell'apporto di elementi necessari agli ordini di ISOHEMP o nel pagamento del prezzo convenuto.
7.2
Un ritardo nella consegna del Prodotto non può in alcun caso dare luogo di diritto all'annullamento di un ordine e/o alla risoluzione delle presenti CGV, né al pagamento di un'indennità di qualsiasi natura.
7.3
Se sono state previste consegne scaglionate, ciascuna di esse deve essere considerata come costituente un contratto distinto, in modo tale che gli eventi che interessano una consegna rimangano senza effetto su una consegna successiva.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I pallet cauzionati vengono ritirati al massimo entro 12 mesi dalla loro data di fatturazione. I marchi, il nome commerciale o qualsiasi altro segno distintivo appartenente a ISOHEMP rimangono di proprietà esclusiva di ISOHEMP. Salvo disposizione contraria espressa, ISOHEMP rimane l'unica titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale su questi elementi. Di conseguenza, il Cliente si impegna a non utilizzare né depositare o far depositare marchi, nomi commerciali o segni distintivi appartenenti a ISOHEMP o messi a disposizione da quest'ultima.
9. CONFIDENZIALITÀ
Il Cliente tratta in modo confidenziale le informazioni trasmesse da ISOHEMP, salvo le informazioni che questa abbia reso pubbliche o le informazioni normalmente accessibili al pubblico. Salvo previa autorizzazione scritta, il Cliente non divulgherà a terzi, non diffonderà o non utilizzerà per altri scopi che nell'ambito della sua collaborazione con ISOHEMP, alcuna informazione confidenziale in relazione alle attività di ISOHEMP, alla sua strategia commerciale, ai suoi piani aziendali, ai suoi clienti o società associate, di cui sia venuto a conoscenza, né durante né oltre il periodo di collaborazione tra loro.
10. GARANZIA LEGALE
10.1
Conformemente alla legge, il Cliente dispone della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile relativa ai difetti occulti del Prodotto che lo rendono improprio all'uso, o che ne diminuiscono talmente l'uso, che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti. Le presenti CGV non incidono su tali diritti. Tuttavia, la garanzia non si applica se ISOHEMP dimostra che non era a conoscenza dell'esistenza di vizi occulti.
10.2
Conformemente alla legge, il Cliente consumatore dispone della garanzia relativa ai beni di consumo prevista dagli articoli 1649 bis a 1649 octies del Codice Civile. Le presenti CGV non incidono su tali diritti. Tuttavia, la garanzia non si applica se il difetto ha origine nella cattiva manipolazione, deterioramento o uso non conforme del Prodotto da parte del Cliente.
11. DIRITTO DI RECESSO
11.1
Il Cliente consumatore dispone, conformemente alla legge, della facoltà di recedere dal contratto senza fornire motivazione entro un termine di quattordici (14) giorni successivi alla consegna del/dei Prodotto/i.
11.2
Per esercitare questo diritto, è sufficiente notificare la propria decisione di recesso entro questo termine mediante una dichiarazione priva di ambiguità per posta, e-mail all'indirizzo info@isohemp.be o utilizzando il modulo disponibile sul Sito.
11.3
In caso di recesso, ISOHEMP rimborserà il prezzo del/dei Prodotto/i, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che avete scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso da quello meno costoso proposto) senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni a partire dal giorno della notifica della decisione di recesso, salvo che il/i Prodotto/i non siano stati restituiti entro questo termine. In tal caso, il rimborso sarà effettuato al ricevimento del/dei Prodotto/i. Salvo richiesta espressa contraria, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale e non comporterà costi aggiuntivi.
11.4
In caso di recesso, il Cliente consumatore è tenuto a restituire il bene a ISOHEMP senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni a partire dal giorno della notifica della decisione di recesso. Le spese di restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del consumatore.
11.5
La responsabilità del Cliente consumatore è limitata alla diminuzione del valore del/dei Prodotto/i risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche del/dei Prodotto/i.
12. RESPONSABILITÀ
12.1
La responsabilità di ISOHEMP non può essere invocata in caso di circostanze fortuite o in caso di forza maggiore (vedi punto 13).
12.2
Fatto salvo l'articolo 10, ISOHEMP non è tenuta ad alcun risarcimento per eventuali problemi, danni e sinistri subiti dal Cliente dopo l'accettazione del/dei Prodotto/i, inclusi quelli derivanti da eventuali manipolazioni del Prodotto effettuate dal Cliente e da qualsiasi persona sotto la sua responsabilità o per fatto di terzi.
12.3
La responsabilità di ISOHEMP è limitata alla riparazione del danno diretto risultante da sua colpa grave o dall'inadempimento colpevole di una delle sue obbligazioni principali. La responsabilità di ISOHEMP si limita al rimborso del prezzo della parte non conforme della prestazione o alla sua sostituzione e non può dar luogo ad alcun indennizzo. In nessun caso ISOHEMP potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti, quali, in particolare, la perdita di materiale o di tempo, il pregiudizio finanziario o commerciale, la perdita di benefici, l'aumento di spese generali.
12.4
Fatto salvo il diritto di recesso previsto al punto 11 per il Cliente consumatore, per essere valido, qualsiasi eventuale reclamo del Cliente deve essere comunicato per iscritto entro otto (8) giorni di calendario dalla conoscenza del fatto che dà luogo al reclamo. L'assenza di qualsiasi contestazione secondo le regole sopra indicate comporta per il Cliente l'accettazione incondizionata e senza riserve del fatto che dà luogo al reclamo e, di fatto, la rinuncia definitiva a qualsiasi reclamo a tale titolo.
12.5
Il Cliente rimane l'unico responsabile per la scelta del/dei Prodotto/i, il loro carattere appropriato e adatto alle sue esigenze, e il loro utilizzo. Qualsiasi utilizzo del/dei Prodotto/i non conforme all'uso cui sono destinati rientra nella piena responsabilità del Cliente, con esclusione di quella di ISOHEMP.
12.6
Prima di qualsiasi utilizzo del/dei Prodotto/i, il Cliente si impegna a prendere conoscenza delle specifiche tecniche del/dei Prodotto/i, nonché degli eventuali prodotti di altri produttori nel caso in cui questi debbano essere utilizzati con il/i Prodotto/i. ISOHEMP non può in alcun caso essere ritenuta responsabile di lavori effettuati dal Cliente o da un intermediario con il/i suo/i Prodotto/i.
12.7
Il Cliente è responsabile del rispetto di tutte le leggi e regolamenti in vigore riguardanti l'importazione e l'utilizzo dei Prodotti, nonché, se del caso, di tutte le leggi e regolamenti in vigore nel suo paese di residenza.
13. FORZA MAGGIORE
13.1
Si considera come caso di forza maggiore qualsiasi evento eventualmente prevedibile ma imprevisto indipendentemente dalla volontà delle parti e che renda l'esecuzione, da parte di una parte, di una o più delle sue obbligazioni, o impossibile, o sostanzialmente più difficile (tali come, in particolare: guerra, sommossa, rivoluzione, insurrezione, sciopero o serrata all'interno dell'azienda di una parte, incendio, inondazione, terremoto, tempesta, guasto dei sistemi di telecomunicazioni, interruzione elettrica, ecc.).
13.2
La parte che invoca la forza maggiore avvisa l'altra entro i migliori termini della sopravvenienza dell'evento.
13.3
Le obbligazioni che sono interessate dal caso di forza maggiore, così come tutte le obbligazioni reciproche dell'altra parte, sono sospese per tutta la durata dell'evento di forza maggiore.
13.4
Se il caso di forza maggiore dura più di otto (8) mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di porre fine alla collaborazione con effetto immediato e senza indennità mediante notifica per lettera raccomandata indirizzata all'altra parte.
14. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE CONTRATTUALI
14.1
L'astensione di ISOHEMP dal far valere, in un determinato momento, una disposizione delle presenti CGV, non potrà essere interpretata come una rinuncia a far valere successivamente i propri diritti in virtù di essa.
14.2
La nullità, la caducità o il carattere non eseguibile di tutta o parte di una delle disposizioni che precedono o seguono non comporterà la nullità dell'insieme delle presenti CGV. La disposizione totalmente o parzialmente nulla, caduco o non eseguibile sarà considerata come non scritta. ISOHEMP si impegna a sostituire tale disposizione con un'altra che realizzi, nella misura del possibile, la stessa funzione.
15. COMPETENZA E LEGGE APPLICABILE
15.1
Le CGV sono soggette al diritto belga, nella misura consentita dalle norme di diritto internazionale privato applicabili.
15.2
In caso di controversia relativa alla validità, applicazione, interpretazione o esecuzione di un ordine e/o delle CGV, le giurisdizioni del distretto giudiziario di Namur (Belgio) sono esclusivamente competenti, nella misura consentita dalle norme di diritto internazionale privato applicabili.
15.3
Prima di intraprendere qualsiasi azione volta alla risoluzione giudiziale di una controversia, il Cliente si impegna a tentare di risolverla amichevolmente prendendo direttamente contatto con ISOHEMP e cerca poi di risolvere la controversia mediante mediazione, prima di ricorrere all'arbitrato, al contenzioso o a qualsiasi altro modo di risoluzione delle controversie.