OBJETO
1.1
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») son aplicables a todos los pedidos realizados a la SA ISOHEMP (en adelante, «ISOHEMP»):
Rue du Grand Champ, ZI, Nov. 18, 5380 Fernelmont, Bélgica
N.º BCE: 0845.548.604
E-mail: info@isohemp.be
Teléfono: +32 (0)81 39 00 13
1.2
Las CGV se adjuntan a la oferta al realizar el pedido y están disponibles en línea en el sitio web http://www.isohemp.be/cgv/. Se consideran conocidas y aceptadas en su totalidad por el comprador (en adelante, el «Cliente»), quien renuncia a invocar sus propias condiciones de compra; ya sea mediante la firma del Cliente en cualquier documento que las mencione, o por la ausencia de oposición escrita del Cliente dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del primer documento que las pone en su conocimiento. No pueden ser impugnadas en caso de relaciones comerciales continuadas.
1.3
Las relaciones contractuales entre ISOHEMP y el Cliente se rigen por las presentes CGV. Las CGV prevalecen sobre cualquier otra cláusula y condición que pueda figurar en cualquier tipo de documento procedente o no del Cliente. Solo se podrá derogar de ellas mediante acuerdo expreso y escrito de ISOHEMP.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
2.1
ISOHEMP está especializada en la fabricación, comercialización y exportación de bloques aislantes, a base de cáñamo o cal, 100% naturales, así como de productos derivados útiles para su fabricación y puesta en obra (en adelante, el «Producto»). Se puede encontrar más información sobre el Producto en el Sitio.
2.2
La adquisición del/de los Producto(s) se realiza a través del sistema de pedido descrito a continuación (cf. punto 3).
CONDICIONES DE PEDIDO
3.1
ISOHEMP elabora un pedido en base a la información proporcionada por el Cliente. Este pedido es válido por un (1) mes a partir de su fecha de emisión.
3.2
Cualquier modificación de las indicaciones del pedido puede conllevar una revisión del precio.
3.3
Los precios indicados en el pedido solo se refieren al suministro de los productos descritos en el mismo, excluyendo cualquier otro que, cuando sea posteriormente solicitado por el Cliente, se le facturará además del precio inicialmente previsto.
3.4
Al enviar el pedido firmado por el Cliente, el pedido se vuelve irrevocable y definitivo para el Cliente e implica la obligación de pago. Una firma electrónica compromete al Cliente de la misma manera que una firma manuscrita.
3.5
El pedido de Producto(s) está reservado a personas jurídicas y a personas físicas mayores de edad con capacidad jurídica, que residan en un Estado miembro de la Unión Europea. Cualquier pedido que no respete estas condiciones podrá ser anulado por ISOHEMP.
3.6
Los artículos 10.2 y 11 de las CGV conciernen únicamente a las personas físicas que actúan con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal conforme al artículo I.1 2° del Código belga de derecho económico (en adelante, el «Cliente consumidor»), excluyendo a las personas físicas o jurídicas que actúan con fines que entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (en adelante, los «Clientes profesionales»).
3.7
Los palés consignados solo se recuperan como máximo hasta 12 meses después de sus fechas de facturación.
3.8
El comprador de bloques de cáñamo IsoHemp no puede beneficiarse de la generación de créditos de carbono a través de los mismos.
PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
4.1
El Cliente que realiza el pedido se hace responsable del pago de la factura, incluso cuando esta deba ser emitida a nombre de un tercero.
4.2
Los precios indicados se expresan en euros (EUR) y se entienden con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo gastos de envío y entrega. La participación en los gastos de envío y entrega puede variar en función del número de Productos solicitados. La elección de un modo de entrega y los gastos correspondientes se añaden durante el proceso de realización del pedido.
4.3
El pago del/de los Producto(s) se realiza al recibir la factura mediante transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado por ISOHEMP en el pedido.
4.4
Salvo indicación expresa en contrario por parte de ISOHEMP en la factura o en el pedido, el Cliente efectúa el pago en un plazo de quince (15) días naturales siguientes a la fecha de emisión de la factura.
4.5
En caso de interrupción de las prestaciones a solicitud del Cliente, el anticipo y otros montos ya adelantados no son reembolsables.
4.6
En caso de impago en la fecha prevista por las CGV en el punto 4.4 o, en su caso, en el pedido o en la factura, ISOHEMP se reserva el derecho, sin previo aviso de incumplimiento, incluso después de la ejecución parcial de un pedido, de: (i) suspender la ejecución de las prestaciones sin previo aviso, sin que esta suspensión constituya una rescisión; (ii) exigir inmediatamente todas las sumas pendientes; (iii) exigir una indemnización fija del 15% sobre las sumas adeudadas con un mínimo de 60 EUR; (iv) exigir un interés convencional del 12% anual sobre las sumas adeudadas; (v) cancelar el pedido y recuperar el/los Producto(s). En este último caso, los eventuales anticipos abonados permanecerán en propiedad de ISOHEMP.
4.7
Todos los pagos efectuados por el Cliente se realizan sin descuento ni compensación y se ingresan en una cuenta abierta a nombre de la sociedad ISOHEMP.
4.8
Los gastos judiciales y los gastos ocasionados por ISOHEMP para el cobro de las sumas adeudadas deberán ser reembolsados por el Cliente.
ENTREGA Y ACEPTACIÓN
5.1
La entrega se realiza:
- por un transportista en el lugar indicado en el pedido por el Cliente;
- desde la fábrica cuya dirección se indica en el pedido conforme al Incoterm 2010 Ex Works (EXW).
5.2
Los plazos de entrega indicados comienzan a correr en el momento de la recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación.
5.3
Salvo estipulación expresa en contrario, el plazo de entrega del/de los Producto(s) se comunica durante la realización del pedido a título indicativo. ISOHEMP hace todo lo posible para que los plazos de entrega se respeten.
5.4
En caso de que la entrega se realice desde la fábrica, el Cliente anuncia su llegada para la recogida del/de los Producto(s) con 24 horas de antelación. El Cliente es el único responsable de la seguridad de su carga y del peso máximo soportado por el medio de transporte utilizado. En ningún caso, ISOHEMP podrá ser considerada responsable de la pérdida y/o degradación del/de los Producto(s) durante el transporte o de eventuales daños causados al medio de transporte debido, en particular, a una posible sobrecarga.
5.5
Conforme a la ley y al Incoterm 2010 Ex Works (EXW), la transferencia de riesgos se realiza en el momento de la entrega. Corresponde al Cliente verificar la conformidad del/de los Producto(s) (estado, características, ausencia de vicios, cantidad, etc.) en el momento de su recepción, en presencia del transportista o, en su caso, de una persona designada a tal efecto en la fábrica. Cualquier reclamación relativa a la conformidad del/de los Producto(s) entregado(s) debe indicarse en el albarán de entrega y comunicarse al transportista o a la persona designada a tal efecto en la fábrica, así como a ISOHEMP.
5.6
La reventa del Producto o el uso de una parte del mismo conlleva de pleno derecho la aceptación de la totalidad.
5.7
Sin perjuicio del punto 11, los eventuales defectos de una parte de la entrega no dan derecho al Cliente a rechazar la totalidad del suministro.
5.8
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el punto 11 para el Cliente consumidor, el Cliente puede rechazar la entrega del Producto mediante:
- una indemnización del 20% del precio del pedido;
- un motivo justificado, imputable a la falta grave de ISOHEMP. No se consideran, en particular, como motivo justificado, los daños que no hacen inutilizable el/los Producto(s) y las diferencias de estructura propias del material de cal y cáñamo.
5.9
El Cliente está obligado a prever la mano de obra y el material necesarios para asegurar una descarga sin riesgo ni demora excesiva. Los eventuales costes y gastos adicionales soportados por ISOHEMP para la entrega y descarga del Producto serán refacturados al Cliente.
5.10
Pueden acompañar la entrega del/de los Producto(s) algunos palés. Los palés en buen estado pueden ser consignados por el Cliente. Para proceder a la consignación, el Cliente acude en un plazo de un año siguiente a la fecha de entrega al sitio de explotación indicado en el punto 1.1.
RESERVA DE PROPIEDAD
ISOHEMP conserva la propiedad del/de los Producto(s) hasta el pago completo y efectivo del precio por parte del Cliente. Esta disposición no impide la transferencia de riesgos descrita en el punto 5.5.
PLAZOS
7.1
Cualquier modificación exigida por el Cliente durante la ejecución del pedido puede conllevar una prórroga del plazo de entrega y un aumento del precio convenido. Además, los plazos convenidos se prorrogan por el eventual retraso del Cliente en la aportación de elementos necesarios para los pedidos de ISOHEMP o en el pago del precio convenido.
7.2
Un retraso en la entrega del Producto no puede en ningún caso dar lugar de pleno derecho a la anulación de un pedido y/o a la resolución de las presentes CGV, ni al pago de una indemnización de cualquier naturaleza.
7.3
Si se han previsto entregas escalonadas, cada una de ellas debe considerarse como constituyendo un contrato distinto de tal manera que los eventos que afectan a una entrega no tienen efecto sobre una entrega posterior.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los palés consignados solo se recuperan como máximo hasta 12 meses después de sus fechas de facturación. Las marcas, el nombre comercial o cualquier otro signo distintivo perteneciente a ISOHEMP siguen siendo propiedad exclusiva de ISOHEMP. Salvo estipulación expresa en contrario, ISOHEMP sigue siendo la única titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no utilizar ni registrar o hacer registrar marcas, nombres comerciales o signos distintivos pertenecientes a ISOHEMP o puestos a disposición por esta última.
CONFIDENCIALIDAD
El Cliente trata de manera confidencial la información transmitida por ISOHEMP, salvo la información que esta hubiera hecho pública o la información normalmente accesible al público. Salvo autorización previa y por escrito, el Cliente no divulgará a terceros, no difundirá ni utilizará para otros fines que en el marco de su colaboración con ISOHEMP, ninguna información confidencial relacionada con las actividades de ISOHEMP, su estrategia comercial, sus planes de empresa, sus clientes o empresas asociadas, de las que hubiera tenido conocimiento, ni durante ni después del período de colaboración entre ellas.
GARANTÍA LEGAL
10.1
Conforme a la ley, el Cliente dispone de la garantía de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil relativa a los defectos ocultos del Producto que lo hacen impropio para su uso, o que disminuyen tanto este uso, que el Cliente no lo habría adquirido, o habría dado por él un precio menor, si los hubiera conocido. Las presentes CGV no afectan a estos derechos. Sin embargo, la garantía no se aplica si ISOHEMP demuestra que no tenía conocimiento de la existencia de vicios ocultos.
10.2
Conforme a la ley, el Cliente consumidor dispone de la garantía relativa a los bienes de consumo prevista en los artículos 1649 bis a 1649 octies del Código Civil. Las presentes CGV no afectan a estos derechos. Sin embargo, la garantía no se aplica si el defecto tiene su origen en la mala manipulación, deterioro o uso no conforme del Producto por parte del Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
11.1
El Cliente consumidor dispone, conforme a la ley, de la facultad de desistir del contrato sin dar motivo en un plazo de catorce (14) días siguientes a la entrega del/de los Producto(s).
11.2
Para ejercer este derecho, basta con notificar su decisión de desistimiento dentro de este plazo mediante una declaración inequívoca por correo postal, por e-mail a la dirección info@isohemp.be o utilizando el formulario disponible en el Sitio.
11.3
En caso de desistimiento, ISOHEMP reembolsará el precio del/de los Producto(s), incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un modo de entrega diferente al modo menos costoso ofrecido) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día de la notificación de la decisión de desistimiento, salvo que el/los Producto(s) no hayan sido devueltos dentro de este plazo. En este caso, el reembolso se efectuará al recibir el/de los Producto(s). Salvo solicitud expresa en contrario, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para el pago inicial y no ocasionará gastos adicionales.
11.4
En caso de desistimiento, el Cliente consumidor está obligado a devolver el bien a ISOHEMP sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día de la notificación de la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución del/de los Producto(s) corren a cargo del consumidor.
11.5
La responsabilidad del Cliente consumidor solo se compromete en relación con la depreciación del/de los Producto(s) resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza y las características del/de los Producto(s).
RESPONSABILIDAD
12.1
La responsabilidad de ISOHEMP no puede ser invocada en caso de circunstancias fortuitas o en caso de fuerza mayor (cf. punto 13).
12.2
Sin perjuicio del artículo 10, ISOHEMP no es responsable de ningún daño debido a eventuales problemas, daños y siniestros sufridos por el Cliente después de la aceptación del/de los Producto(s), incluidos aquellos derivados de eventuales manipulaciones del Producto efectuadas por el Cliente y por cualquier persona bajo su responsabilidad o por terceros.
12.3
La responsabilidad de ISOHEMP se limita a la reparación del daño directo resultante de su falta grave o del incumplimiento culpable de una de sus obligaciones principales. La responsabilidad de ISOHEMP se limita al reembolso del precio de la parte no conforme de la prestación o a su reemplazo y no puede dar lugar a ninguna indemnización. En ningún caso ISOHEMP podrá ser considerada responsable de daños indirectos, tales como, en particular, la pérdida de material o tiempo, el perjuicio financiero o comercial, la pérdida de beneficios, el aumento de gastos generales.
12.4
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el punto 11 para el Cliente consumidor, para ser válida, cualquier eventual reclamación del Cliente debe ser comunicada por escrito dentro de los ocho (8) días naturales a partir del conocimiento del hecho que da lugar a la reclamación. La ausencia de cualquier impugnación siguiendo las reglas antes mencionadas implica para el Cliente la aceptación incondicional y sin reserva del hecho que da lugar a la reclamación y, de facto, la renuncia definitiva a cualquier reclamación al respecto.
12.5
El Cliente sigue siendo el único responsable en cuanto a la elección del/de los Producto(s), a su carácter apropiado y adaptado a sus necesidades, y a su utilización. Cualquier uso del/de los Producto(s) no conforme al uso al que están destinados es responsabilidad exclusiva del Cliente, excluyendo la de ISOHEMP.
12.6
Antes de cualquier uso del/de los Producto(s), el Cliente se compromete a tomar conocimiento de las especificaciones técnicas del/de los Producto(s) así como de los eventuales productos de otros fabricantes en caso de que estos deban ser utilizados con el/los Producto(s). ISOHEMP no puede en ningún caso ser considerada responsable de trabajos efectuados por el Cliente o un intermediario con su/s Producto(s).
12.7
El Cliente es responsable del respeto de todas las leyes y reglamentos vigentes relativos a la importación y utilización de los Productos así como, en su caso, de todas las leyes y reglamentos vigentes en su país de residencia.
FUERZA MAYOR
13.1
Se considera como caso de fuerza mayor todo evento eventualmente previsible pero imprevisto independientemente de la voluntad de las partes y que hace que la ejecución, por una parte, de una o varias de sus obligaciones, sea imposible o sustancialmente más difícil (tales como, en particular: guerra, motín, revolución, insurrección, huelga o cierre patronal en la empresa de una parte, incendio, inundación, terremoto, tormenta, fallo de los sistemas de telecomunicaciones, corte eléctrico, etc.).
13.2
La parte que invoque la fuerza mayor previene a la otra lo antes posible de la ocurrencia del evento.
13.3
Las obligaciones que se ven afectadas por el caso de fuerza mayor, así como todas las obligaciones recíprocas de la otra parte, se suspenden durante toda la duración del evento de fuerza mayor.
13.4
Si el caso de fuerza mayor dura más de ocho (8) meses, cada una de las partes tiene el derecho de poner fin a la colaboración con efecto inmediato y sin indemnización mediante notificación por carta certificada dirigida a la otra parte.
VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS CONTRACTUALES
14.1
La abstención de ISOHEMP de prevalerse, en un momento determinado, de una disposición de las presentes CGV, no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente sus derechos en virtud de la misma.
14.2
La nulidad, caducidad o el carácter no ejecutable de todo o parte de una de las disposiciones que preceden o siguen no implicará la nulidad del conjunto de las presentes CGV. La disposición total o parcialmente nula, caduca o no ejecutable se considerará no escrita. ISOHEMP se compromete a sustituir esta disposición por otra que realice, en la medida de lo posible, la misma función.
COMPETENCIA Y DERECHO APLICABLE
15.1
Las CGV se someten al derecho belga, en la medida en que lo permitan las normas de derecho internacional privado aplicables.
15.2
En caso de litigio relativo a la validez, aplicación, interpretación o ejecución de un pedido y/o de las CGV, los tribunales del distrito judicial de Namur (Bélgica) son exclusivamente competentes, en la medida en que lo permitan las normas de derecho internacional privado aplicables.
15.3
Antes de emprender cualquier acción destinada a la resolución judicial de un litigio, el Cliente se compromete a intentar resolverlo amistosamente poniéndose en contacto directamente con ISOHEMP y luego intentar resolver el diferendo mediante mediación, antes de recurrir al arbitraje, al contencioso, o a cualquier otro modo de resolución de disputas.